1、问：域名实名制认证的用户类型有单位和个人，我应如何选择？
答：单位和个人的用户类型可根据以下情况进行区分，若该域名需申请工信部备案，用户类型请选择单位并确保公司名称与备案主体名称完全一致；
个人用户：需提交与个人所有者完全一致的身份证号及身份证正面扫描件或照片；
单位用户：需提交与单位名称完全一致的营业执照或有显示18位统一社会信用代码的证件扫描件或照片，联系人姓名不要求法人，但需与后续上传的身份证照片为同一人。
2、问：域名实名制认证一般需要多少长时间？
答：一般是3-5个工作日内，具体以CNNIC审核结果为准。
3、问：域名实名制认证支持什么证件？
答：当域名持有者为组织（如公司、事业单位、学校等非自然人），且所属区域为中国大陆时，必须提交含有有效18位统一社会信用代码的证件，包括但不限于以下常见的证件类型：
-营业执照
-统一社会信用代码证书
-事业单位法人证书
-民办非企业单位登记证书
-律师事务所执业许可证
4、问：营业执照的证件号码应如何填写？
答：如单位已“三证合一”，即证件上有18位统一社会信用代码，请直接填写该证件上的18位统一社会信用代码，参考下图：
如单位未“三证合一”，即证件无18位统一社会信用代码，请直接填写该证件上的注册号，参考下图：
若后续需申请工信部备案，营业执照必须已“三证合一，请联系当地工商局领取有18位统一社会信用代码的营业执照，否则不支持备案。
5、问：域名实名制认证上传文件时出现以下错误提示，我应如何修改？
答：若提示“上传的图片大小低于50KB”，请确保上传的文件大小为50KB至1MB之间；若提示“上传的图片类型须为jpg格式”，请不要直接修改文件类型后缀，使用制图工具将图片打开后另存为jpg格式的文件。
6、问：我的文件格式和图片大小已符合要求，为什么系统无法选取该文件？
答：请核实您当前使用的是否苹果电脑的Safari浏览器，如果是，建议您使用第三方浏览器或更换为Windows系统的电脑再试一次。
7、问：域名实名制认证未通过，我应该如何检查错误？
答：域名实名制认证主要包括资料信息和注册信息的一致性、完整性、真实性等。如果您的域名实名认证审核失败，您可以根据以下介绍的方法进行修改
① 检查域名持有者名称是否填写正确，需和证件资料上的名称严格保持一致
-如单位名称存在标点符号的情况下，确保输入的是与证件一致的全角/半角符号
② 检查证件号码是否填写正确，需和证件资料上的号码严格保持一致
-若营业执照上包含副本编号，如（1-1），无需填写
-注意区分数字“0”和字母“O”，数字“1”和字母“I”，数字“8”和字母“B”等
-注意证件号码位数，不要漏填、多填，不要输入空格
③检查证件类型是否选择正确，需和证件资料的类型严格保持一致
-中国大陆组织或企业用户，必须提交含有有效18位统一社会信用代码的证件
-中国大陆自然人用户，请选择身份证类型
④ 检查上传的证件是否为完整、清晰的扫描件或照片
-正本或副本均可，确保证件四边，顶部国徽显示完整，无遮挡、涂抹，颁证机关的公章为红色且清晰完整
-需上传原件，不支持电子证件
⑤检查证件资料的颁发日期是否符合实名认证的要求
-审核机构核验新颁发证件至少需要10个自然日，请您在新证件颁发日期的10个自然日后提交域名实名制认证
-若办理的证件已有一定年限，提交实名认证时需保证证件在有效期内
